Terms of Service

Fastive Web Hosting adalah perusahaan penyedia layanan informasi yang terhubung ke Internet;

Fastive Web Hosting menyediakan layanan penyimpanan dan transfer data melalui internet dengan menggunakan Web Server;

Semua pihak mengetahui dan mengakui bahwa Internet tidak dimiliki atau dikontrol oleh satu entitas, sehingga Fastive Web Hosting tidak dapat menjamin setiap pengunjung dapat mengakses web server Fastive Web Hosting pada waktu tertentu;

Fastive Web Hosting menyatakan bahwa semua ketentuan yang dibuat berdasarkan upaya itikad baik dan untuk memastikan server tersedia seluas mungkin dan dengan gangguan layanan sesedikit mungkin;

Oleh karena itu, sebagai pertimbangan supaya kepentingan bersama dapat tercapai, semua pihak harus setuju ketentuan berikut;

Informasi Keuangan dan Account

1. Pelanggan setuju untuk terikat kontrak minimum tiga puluh (30) hari (atau tiga (3) atau enam (6) atau dua belas (12) atau dua puluh empat (24) bulan tergantung pada panjang kontrak), terhitung setelah dimulainya layanan. Pada akhir jangka kontrak, kontrak akan secara otomatis diperpanjang untuk berturut-turut untuk periode tiga puluh (30) hari (atau tiga (3) atau enam (6) atau dua belas (12) atau dua puluh empat (24) bulan periode pembayaran sebelumnya) tanpa batas waktu sampai dibatalkan secara tertulis melalui client area.
2. Paket web hosting yang ditawarkan oleh Fastive Web Hosting mendapatkan garansi empat puluh lima (45) hari uang kembali. Jika Anda tidak puas dengan pelayanan kami dalam empat puluh lima (45) hari pertama dari, Anda akan diberikan pengembalian uang penuh dari jumlah kontrak. Setelah empat puluh lima (45) hari pertama account yang dibatalkan akan dibatalkan sebelum jatuh tempo pembayaran berikutnya dan tidak akan ada penagihan yang akan terjadi dan tidak akan dikembalikan pembayaran apapun, bahkan untuk yang belum digunakan.
3. “Garansi 45 Hari Uang Kembali” hanya berlaku untuk pembayaran share hosting. Selain pembayaran tersebut, pengembalian pembayaran untuk keperluan lain tidak berlaku. Pembayaran untuk dedicated server tidak bisa dikembalikan. Pendaftaran nama domain (termasuk registrasi domain gratis yang ditawarkan dalam paket yang dibatalkan) tidak mendapat pengembalian uang pembayaran apapun kondisinya. Pengembalian uang hanya bisa dilakukan melalui PayPal dan Bank Central Asia (BCA).
4. Hanya account yang pertama kali memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Sebagai contoh, jika Anda sudah punya account bersama kami sebelumnya, dibatalkan dan mendaftar lagi, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau jika Anda telah membuka account kedua di tempat kami.
5. Pengaktifan, perpanjangan, dan transfer hosting dan domain akan diproses setelah Fastive Web Hosting menerima pembayaran dan atau bukti pembayaran. Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memberitahu ke Fastive Web Hosting melalui formulir konfirmasi mengenai pembayaran yang telah dilakukan. Kami tidak akan tahu siapa yang telah bayar jika Anda tidak memberitahukan kepada kami. Transfer hosting disediakan oleh Fastive Web Hosting sebagai layanan tambahan dan kami tidak bisa memastikan keberhasilan dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesai proses transfer. Setiap perusahaan hosting memiliki konfigurasi yang berbeda, sehingga membuat transfer jadi sulit atau bahkan tidak dimungkinkan untuk memindahkan sebagian atau semua data. Kami memberikan upaya terbaik, tetapi ada kasus dimana kami tidak bisa memindahkan data Anda dari hosting lama ke tempat kami. Tawaran transfer hosting gratis berlaku tiga puluh (30) hari sejak account Anda aktif. Transfer hosting di luar periode tiga puluh (30) hari akan dikenakan biaya; silahkan hubungi kami untuk mendapatkan harga spesial.
6. Pelanggan diwajibkan untuk melengkapi data-data yang dibutuhkan dan alamat email yang valid dan dapat dihubungi. Adalah tanggung jawab Pelanggan sendiri dalam menyediakan alamat email yang valid dan dapat dihubungi. Kami menggunakan alamat email tersebut untuk kebutuhan pendaftaran hosting dan domain. Jika Pelanggan register nama domain di Fastive Web Hosting, Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan informasi kontak nama domain. Fastive Web Hosting tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau ketidak abasahan informasi kontak nama domain. Gagal memberikan informasi kontak yang absah akan mengakibatkan ditutupnya account Anda. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo, informasi account hosting dan domain, dan tagihan akan dikirim melalui email. Fastive Web Hosting tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat atau faks.
7. Fastive Web Hosting berhak meminta informasi tambahan seperti scan kartu kredit, identitas legal Pelanggan (KTP, SIM, passport, dan lain-lain) untuk transaksi besar atau tergolong beresiko.
8. Fastive Web Hosting berhak menghapus data-data Pelanggan yang telah menunggak selama tiga puluh (30) hari, kecuali ada pemberitahuan mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.
9. Pelanggan tidak boleh menjual kembali layanan share hosting Fastive Web Hosting. Fastive Web Hosting menyediakan dedicated server untuk keperluan tersebut.
10. Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan (Terms of Service) Fastive Web Hosting dapat, dengan pertimbangan dari Fastive Web Hosting, mengakibatkan penghapusan dan pembatalan account Pelanggan sepihak tanpa pengembalian uang apa pun.
11. Fastive berhak untuk mengubah harga dan fitur layanan yang disediakan oleh Fastive kapan saja. Perubahan harga tidak mewajibkan Fastive untuk memberikan kompensasi dalam bentuk apa pun kepada Pelanggan.
12. Membantah tuduhan atau menuntut balik yang terkait dengan account Fastive Web Hosting dapat, dengan pertimbangan dari Fastive Web Hosting, mengakibatkan penghapusan dan pembatalan account Pelanggan sepihak tanpa pengembalian uang apa pun.
13. Fastive Web Hosting berhak untuk membatalkan, menghapus, mensuspend, atau membatasi akses ke account setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.
14. Penyerangan terhadap staf Fastive melalui media atau bentuk apapaun akan mengakibatkan suspend atau penghentian layanan Anda.

Informasi Layanan

1. Pelanggan Fastive menyediakan semua material untuk diuploadkan ke web server Fastive. Fastive menyediakan “server siap pakai” dan tidak membutuhkan penyesuaian atau penambahan apapun dari pihak Fastive Web Hosting. Fastive Web Hosting tidak harus memberikan validasi terhadap informasi ini untuk isi, kebenaran atau kegunaan.
2. Penggunaan layanan web hosting yang disediakan oleh Fastive Web Hosting memerlukan pengetahuan dengan tingkat tertentu supaya bisa memahami bahasa umum yang digunakan di dunia Internet, protokol internet, dan piranti lunak. Tingkatan pengetahuan yang dibutuhkan tergantung pada penggunaan dan keinginan Pelanggan terhadap isi web Pelanggan. Contoh berikut yang ditawarkan:
   • Pembuatan Web: membutuhkan pengetahuan HTML, mencari dan menghubungkan dokumen, upload isi web dengan aplikasi FTP, pemetaan dan pengelolaan gambar, dan lain-lainnya.
   • CGI-Scripts: membutuhkan pengetahuan seputar dunia UNIX, perintah TAR & GUNZIP, Perl, CShell scripts, hak akses, dan lain-lain.
3. Pelanggan setuju bahwa diri sendiri harus mempunyai pengetahuan yang dibutuhkan untuk membuat website sendiri. Pelanggan setuju bahwa Fastive Web Hosting tidak bertanggung jawab untuk menyediakan pengetahuan atau bantuan layanan di luar dari layanan yang telah ditentukan oleh Fastive Web Hosting.
4. Fastive Web Hosting tidak melakukan dan tidak memiliki kontrol apapun terhadap konten informasi yang melewati jaringan.
5. Fastive memberikan jaminan uptime sebesar 99.5%. Laporan uptime dari layanan monitoring pihak ketiga tidak dapat digunakan untuk pembenaran uptime server karena berbagai faktor termasuk kapasitas jaringan monitor/transit. Uptime dari server didefinisikan sebagai laporan uptime dari sistem operasi yang mungkin berbeda dengan uptime yang dilaporkan oleh layanan individu lain.
6. Pelanggan setuju untuk menggunakan layanan web hosting Fastive Web Hosting untuk tujuan hosting website, dan email sesuai fungsi terkait dan menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berlaku. Upload data harus mendukung tujuan tersebut. Server web hosting Fastive tidak dimaksudkan sebagai data center, backup data, atau layanan pengarsipan. Fastive Web Hosting berhak untuk menegosiasikan biaya tambahan dengan Pelanggan dan/atau menghentikan layanan data center, backup, atau arsip data sesuai dengan kebijakan Pelanggan. Jika Anda kelebihan menggunakan kapasitas transfer bandwidth dari yang telah dialokasikan maka Anda akan dikenakan biaya sebesar Rp 10.000 per 1GB.
7. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa script/program yang diinstal di bawah account Anda aman dan hak akses direktori dan file di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori paling tinggi 755 atau yang terbatas mungkin, hak akses untuk file paling tinggi 644. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua yang terjadi pada account mereka. Ini termasuk informasi login seperti username dan password. Anda diharuskan menggunakan password yang aman. Jika password yang tidak aman digunakan, account Anda akan disuspend sampai Anda setuju menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah lemah password dari yang digunakan. Jika audit dilakukan, dan password Anda ditemukan lemah, kami akan memberitahu Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah/update password Anda.
8. Adalah resiko Pelanggan untuk menggunakan layanan yang disediakan Fastive. Layanan backup yang Fastive Web Hosting sediakan adalah layanan gratis. Fastive tidak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada account Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data yang ditransfer dan untuk menjaga backup file dan data yang disimpan di server Fastive Web Hosting. Backup tidak akan tersedia bagi account yang telah disuspend atau dihapus kecuali disetujui secara tertulis oleh Fastive.
9. Server digunakan secara bersama dengan Pelanggan yang lain, maka dari itu Pelanggan tidak boleh melakukan hal dibawah ini di share hosting Fastive:
   • Menggunakan 25% sumber daya server lebih dari sembilan puluh (90) detik.Ada banyak penyebab penggunaan sumber daya secara berlebihan antara lain, CGI Script, FTP, HTTP, PHP, MYSQL, dan lain-lain.
   • Pengiriman email melebihi 250 email per jam.
   • Membuat lebih dari 50 koneksi database bersamaan pada satu waktu.
   • Menggunakan sumber daya Apache lebih dari 999 detik.
   • Menjalankan aplikasi chatting realtime yang menggunakan sumber daya server namun penggunaan remote-chating diperbolehkan (humanclick.com, liveperson.com, dan livehumanhelp.com).
   • Menjalankan semua tipe web spider atau indexer (termasuk Google Cash/AdSpy).
   • Menjalankan aplikasi apa saja yang berhubungan dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat)
   • Memantau (listen) koneksi yang masuk ke jaringan.
   • Menjalankan bit torrent, tracker, atau klien. Anda boleh link ke torrent yang legal di luar server, tetapi tidak boleh host atau menyimpannya di share hosting Fastive Web Hosting.
   • Ikut partisipasi dalam kegiatan file-sharing/peer-to-peer.
   • Menjalankan game server seperti counter-strike, half-life, battlefield1492, dan lain-lain.
   • Menjalankan cron dengan interval waktu kurang dari 15 menit.
   • Ketika menggunakan fungsi include PHP untuk local file, gunakan local file ketimbang URL. Contoh penggunaan include yang salah: include("http://yourdomain.com/include.php"), gunakanlah: include("include.php");
   • Menjalankan script antar lain:
     • Topsites
     • IRC Scripts/Bots
     • Proxy Scripts/Anonymizers
     • Pirated Software/Warez
     • Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
     • AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
     • IP Scanners
     • Bruteforce Programs/Scripts/Applications
     • Mail Bombers/Spam Scripts
     • Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
     • File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
     • Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
     • Escrow/Bank Debentures
     • High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
     • Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
     • Sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s)
     • Prime Banks Programs
     • Lottery Sites
     • MUDs/RPGs/PBBGs
     • Hateful/Racist/Harassment oriented sites
     • Hacker focused sites/archives/programs
     • Sites promoting illegal activities
     • Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content
     • Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
     • Fraudulent Sites (Including, but not limited to sites listed at aa419.org & escrow-fraud.com)
     • Mailer Pro
     • CGI/Perl version of YABB
     • Chat room/IRC scripts
     • FormMail (versions prior to 1.91)
     • Ikonboard
     • phpShell dan script yang menggunakan command execution
     • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
     • Telnet Scripts
     • UltimateBBS
     • Leech
   Jika ada proses yang menggunakan sumber daya server berlebihan dan mengganggu kinerja server, Fastive Web Hosting berhak untuk menegosiasikan biaya tambahan dengan Pelanggan dan/atau menghentikan proses tersebut.
10. Pelanggan setuju untuk tidak terlibat dalam kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan Black Hat Seo, Spamdexing, dan yang disebut dengan ”Scraper sites”. Semua ini bisa sangat merugikan kinerja server dan tidak diizinkan. Berdasarkan kebijakan ini, script-script atau kegiatan yang merugikan kinerja server tidak diperbolehkan digunakan di web server share hosting Fastive Web Hosting dan hanya boleh digunakan pada dedicated server Fastive.
11. Setiap account yang terhubung ke jaringan atau sistem pihak ketiga tanpa otorisasi dari pihak ketiga akan disuspend. Akses ke sistem jaringan atau di luar kendali langsung Anda harus mendapatkan penyataan tertulis dengan persetujuan dari pihak ketiga. Fastive dapat, dengan kebijaksanaannya sendiri, meminta dokumentasi untuk membuktikan akses ke jaringan pihak ketiga atau sistem yang berwenang.
12. Penggunaan lebih dari 100.000 inode pada share hosting akan mendapatkan peringatan, dan jika tidak ada tindakan maka Fastive Web Hosting akan suspend account tersebut. Account ditemukan melebihi batas inode 50.000 secara otomatis akan dihapus dari sistem backup kami untuk menghindari penggunaan yang berlebihan. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada account Anda menggunakan (satu) 1 inode. Situs yang sedikit melebihi batas inode, dengan pertimbangan Fastive Web Hosting, tidak akan disuspend, namun account yang terus-menerus membuat dan menghapus banyak file secara teratur, memiliki ratusan ribu file, atau menyebabkan kerusakan sistem akan diperiksa dan / atau disuspend. Kebanyakan penyebab utama inodes berlebihan disebabkan oleh penggunaan Catch-all email dan tidak pernah diperiksa. Seiring waktu, terkumpul puluhan ribu pesan (atau lebih) yang akhirnya mendorong account inode kita melewati batas. Untuk menonaktifkan kotak surat default Anda, login ke cPanel dan pilih "Mail", lalu "Default Address", "Set Default Address", dan kemudian ketik :fail: No such user here.
13. Setiap share hosting yang menggunakan backup space lebih besar 10GB akan dihapus dari sistem backup. Semua data akan dibackup ke hardsik kedua yang berfungsi membantu melindungi kehilangan data pada saat terjadi kerusakan hardisk.
14. Fastive Web Hosting tidak memberikan jaminan atau pernyataan apapun, baik tersurat maupun tersirat untuk layanan yang disediakan. Fastive Web Hosting menolak untuk memberikan segala bentuk pernyataan dan jaminan terhadap layanan yang disediakan yang digunakan untuk keperluan khusus atau pedagangan oleh Pelanggan dalam bentuk apapun dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang mungkin dialami oleh Pelanggan, termasuk hilangnya data akibat penundaan, tidak terkirimnya atau gangguan layanan yang diakibatkan oleh sebab apapun atau kesalahan atau kelalaian dari Pelanggan. Penggunaan segala informasi yang diperoleh dari Fastive Web Hosting adalah resiko yang ditanggung Pelanggan sendiri, dan secara khusus Fastive Web Hosting menyangkal bertanggung jawab atas keakuratan atau kualitas informasi yang diperoleh melalui layanan yang disediakan. Kecepatan koneksi mewakili kecepatan sambungan keluar dari server dan tidak mewakili kecepatan koneksi sampai ke Pelanggan. Web Hosting Fastive secara tegas membatasi ganti rugi kepada Pelanggan untuk down time yang terjadi sesuai dengan pro-rata biaya bulanan selama sistem tidak tersedia.
15. Fastive Web Hosting secara khusus menolak segala tanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang timbul sebagai akibat tidak tersedianya layanan atau akses ke server. Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Fastive Web Hosting dari klaim apapun yang dihasilkan dari penggunaan layanan kami. Untuk kasus material yang digunakan Pelanggan tidak mendukung “server siap pakai”, Fastive Web Hosting dapat, kapanpun dan dengan pilihan, menolak material, termasuk tetapi tidak terbatas telah tersimpan di server Fastive Web Hosting. Fastive Web Hosting setuju untuk segera memberitahukan penolakan terhadap materi dan memberikan kesempatan kepada Pelanggan untuk melakukan perubahan atau modifikasi terhadap material supaya sesuai dengan kebutuhan dan/atau persyaratan Fastive Web Hosting. Jika Pelanggan gagal melakukan modifikasi atau perubahan material, seperti yang diarahkan oleh Fastive Web Hosting, dalam jangka waktu yang wajar, yang harus ditentukan antara kedua belah pihak, kontrak akan dianggap dihentikan.
16. Fastive Web Hosting berhak untuk menolak melayani siapa saja. Material apa pun yang, dalam penilaian kami, adalah membahayakan, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun akan dihapus dari server kami atau disuspend, dengan atau tanpa pemberitahuan.
17. Kegagalan untuk merespon email dari departement abuse kami dalam waktu 48 jam dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah pelanggaran harus ditangani dengan melalui sistem tiket dan harus ditanggapi dalam waktu waktu 48 jam.
18. Potensi membahayakan anak di bawah umur sangat dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada pornografi anak-anak atau konten dianggap pornografi anak (Lolita). Setiap situs yang ditemukan material pornografi anak atau menghubungkan dengan pornografi anak akan dihapus dari server hosting dengan segera tanpa pemberitahuan.
19. Semua pelanggaran hukum akan dilaporkan kepada lembaga penegak hukum yang sesuai.

Hak Cipta dan Merek Dagang

1. Pelanggan menjamin kalau Pelanggan memiliki hak untuk menggunakan merek datang atau memiliki hak cipta yang berlaku, jika ada, atas material yang disimpan di server Fastive Web Hosting.
2. Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Ini termasuk namun tidak terbatas pada penyalinan yang tidak sah atas musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran atau penjualan barang palsu apapun akan mengakibatkan penghapusan account Anda. Setiap account ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan segera dihapus atau akses ke material tersebut akan ditiadakan. Setiap account yang terbukti dalam pelanggaran berulang-ulang undang-undang hak cipta akan disuspend atau dihapus dari server hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda sedang dilanggar, silakan kirim email ke Alamat surel ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya dengan informasi kepemilikan hak ciptya yang lengkap dan halaman web yang melanggar hak cipta.

Kebijakan Pengguaan Dan Definisi "Unlimited"

1. Apakah arti "Unlimited"? Fastive Web Hosting tidak menetapkan batasan penggunaan space hosting dan bandwidth. Jadi Pelanggan tidak perlu kuatir kehabisan space dan bandwidth ketika situs mulai populer. "Unlimited" di sini tidak berarti bisa menggunakan sumber daya server yang lain seperti CPU, RAM, atau disk I/O secara tidak terbatas, layanan web hosting yang disediakan oleh Fastive Web Hosting adalah layanan share web hosting, dimana dalam satu server terdapat beberapa account. Fastive Web Hosting memastikan penggunaan sumber daya server tesedia seluas-luas mungkin dan tidak dimonopoli oleh satu atau beberapa account saja. Pelanggan harus mematuhi aturan penggunaan sumber daya server yang telah ditetapkan di Syarat dan Ketentuan. Jika Fastive Web Hosting merasa Pelanggan menggunakan sumber daya yang berlebihan maka Fastive akan meminta Pelanggan untuk menggunakan layanan dedicated server Fastive. Mohon diperhatikan, layanan web hosting Fastive dirancang untuk host website. Fastive Web Hosting tidak menyediakan kapasitas dan bandwidth transfer unlimited untuk keperluan penyimpanan online, backup, atau arsip elektronik file, dokumen, log file, dan lain-lain, pelanggaran penggunaan kebijakan layanan Fastive akan berakibat disuspend atau dihapus account Pelanggan dari server, dengan atau tanpa pemberitahuan.
2. Unlimited email diberikan untuk penggunaan sewajarnya, pelanggan tidak boleh menjual kembali layanan email yang kami berikan atau memberikan layanan email gratis ke pada publik.
3. Pelanggan juga diberi unlimited database MySQL, namum Anda harus memastikan database Anda teroptimasi dan kapasitas database tidak melebihi 1GB karena akan mengganggu kinerja server dan web Anda.
4. Berikut ini adalah contoh material yang tidak diperkenankan di hosting di server Fastive Web Hosting:
   • Material dengan hak cipta namun Anda bukan pemegangn hak cipta material tersebut
   • File upload / sharing / archive / backup / mirroring / distribution sites.
   • Website yang dibuat untuk menghasilkan traffic untuk web lain.
   • Menyediakan layanan gratis atau berbayar untuk umum.
5. Percayalah, semua hosting yang di luar sana memiliki keterbatasan yang sama. Kami tidak ingin menyembunyikannya dan ingin Anda tahu. Semua aturan yang dibuat untuk kebaikan Pelanggan sendiri dan dibuat dengan niat baik.

Perangkat Keras, Peralatan, dan Perangkat Lunak

1. Pelanggan bertanggung jawab atas ketersediaan semua telepon, komputer, peralatan perangkat keras, dan perangkat lunak dan layanan yang dibutuhkan untuk mengakses server Fastive Web Hosting.
2. Fastive Web Hosting tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi bahwa peralatan Pelanggan akan kompatibel dengan layanan Fastive Web Hosting.

Ketentuan Dedicated Server Fastive

1. Harga bandwidth dapat berubah sesuai pertimbangan Fastive. Pelanggan yang mengalami perubahan tersebut akan diberitahukan tidak kurang dari tiga puluh (30) hari sebelumnya oleh Fastive Web Hosting.
2. Fastive tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi kepada Pelanggan atas downtime yang terjadi, apakah downtime disebabkan oleh Pelanggan, Fastive, atau penyedia upstream Fastive.
3. Pelanggan setuju kalau pembayaran dedicated server TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN. Sebagai contoh, jika Pelanggan membayar layanan selama selama dua belas (12) bulan, pelayanan akan disediakan selama dua belas (12) bulan dan pembayaran tidak akan dikembalikan jika Pelanggan memutuskan untuk menghentikan layanan dengan Fastive pada pertengahan masa kontrak.
4. Upgrade hardware terhadap 'platform' (platform didefinisikan sebagai motherboard/isi casing) yang telah ada akan dilakukan oleh Fastive dan akan dikenakan biaya kerja sebesar Rp 1.000.000 untuk setiap upgrade yang dilakukan dan juga peningkatan biaya standar bulanan.
5. Fastive berhak untuk mengubah spesifikasi paket yang diiklankan di situs webnya sesuai dengan kebijakannya. Fastive tidak diharuskan untuk melakukan upgrade terhadap perangkat keras atau alokasi bandwidth Pelanggan sebagai akibat dari perubahan harga atau layanan. Akan ada biaya tambahan sebesar Rp 2.000.000 yang terkait untuk meng-upgrade perangkat keras yang diminta oleh Pelanggan. Pelanggan tidak akan diminta untuk meng-upgrade perangkat keras sebagai akibat dari perubahan harga.
6. Pelanggan yang menggunakan layanan unmanage server bertanggung jawab atas kemanan sistem server. Ini termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan sebagai berikut:
   • Melakukan patch kernel dalam waktu 7 hari setelah diumumkannya celah keamanan yang kernel.
   • Melakukan patch keamanan untuk semua piranti lunak yang digunakan dalam waktu 7 hari setelah diumumkan celah keamanan oleh komunitas keamanan.
   Fastive tidak bertanggung jawab untuk memberitahukan Pelanggan dengan layanan unmanage server untuk melakukan patch piranti lunak yang digunakan. Gagal mematuhi persyaratan ini cukup menjadikan alasan Fastive untuk menghentikan kontrak tanpa pengembalian uang. Fastive berhak untuk mengambil tindakan apapun atas unmanage dedicated server yang dianggap perlu pada saat kapan saja untuk melindungi keamanan dan integritas jaringan Fastive.

Umur

1. Pelanggan harus berumur minimal 18 tahun, atau orang tua atau wali akan bertindak sebagai "Pelanggan" dalam perjanjian kontrak ini.

Etiket Internet

1. Forum elektronik seperti mailinglist dan Usenet news groups diharapkan digunakan sesuai dengan etiket masing-masing. Sumber daya jaringan Fastive tidak boleh digunakan untuk meniru atau bertindak menyalah gunakan otoritas atas nama orang lain atau Fastive. Semua pesan yang dikirim harus menggunakan identitas yang sah, pengguna tidak boleh mengubah atribut asal pesan surat elektronik atau posting.
2. Pengguna tidak boleh berusaha merongrong keamanan atau integritas sistem komputer atau jaringan dan harus tidak berusaha untuk mendapatkan akses yang tidak sah. Hal ini termasuk (namun tidak terbatas pada) hal-hal seperti port scanning terhadap Fastive Web Hosting maupun eksternal Fastive dan melakukan searangan Denial Of Service attacks dalam bentuk apa pun.

Penghentian Kontrak

1. Kontrak ini dapat dihentikan oleh salah satu pihak, tanpa sebab, dengan memberikan pihak lain pemberitahuan tertulis 14 hari. Fastive Web Hosting akan menerima pengakhiran melalui surat elektronik. Meskipun demikian Fastive Web Hosting dapat mengakhiri kontrak layanan setiap saat, tanpa terkena pinalti, jika Pelanggan tidak dapat memenuhi Syarat dan Ketentuan (Terms of Services) ini, termasuk gagal melakukan pembayaran. Fastive Web Hosting berhak untuk membebankan biaya untuk pemulihan account.

Ganti Rugi

1. Pelangan setuju bahwa akan mempertahankan, melindungi, membebaskan dan melindungi Fastive Web Hosting dari segala bahaya, dan kerugian dari setiap atau dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang digunakan untuk melawan Fastive Web Hosting, agen, Pelanggan, petugas pelayan dan karyawan, yang mungkin timbul atau dihasilkan dari setiap layanan yang disediakan atau dilakukan atau setuju untuk dilakukan atau produk apapun yang dijual oleh Pelanggan, agen, karyawan atau yang ditugaskan. Pelanggan setuju untuk mempertahankan, melindungi dan membebaskan Fastive Web Hosting dari kewajiban yang timbul dari:
   • cedera yang menimpa orang atau harta yang disebabkan oleh produk layanan yang dijual atau didistribusikan dalam kaitannya dengan Fastive Web Hosting;
   • materi apapun yang disediakan oleh Pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga;
   • pelanggaran hak cipta;
   • setiap cacat produk yang dijual oleh Pelanggan dengan menggunakan server Fastive Web Hosting.

Hukum

1. Pelanggan hanya boleh menggunakan layanan web hosting Fastive menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia yang berlaku. Lalu lintas material apapun yang melanggar Negara atau peraturan lokal adalah dilarang. Untuk efek ini, pornografi anak dilarang keras serta hosting informasi hak cipta (di mana Pelanggan tidak memegang hak cipta) di server Fastive Web Hosting.
2. Pelanggan setuju untuk tidak memiliki konten di situs mereka yang menganjurkan, menjual atau dengan cara apapun membuat suatu atau metode yang mengirim email tanpa diminta atau posting usenet (spam), atau untuk menggunakan server Fastive Web Hosting untuk merelay e-mail yang tidak diminta atau usenet posting, atau menggunakan e-mail yang tidak diminta atau usenet posting untuk mengiklankan situs mereka yang disimpan di Fastive. Setiap keluhan yang kami terima tentang pelanggaran ini atau poin sebelumnya akan diambil sangat serius dan akan berakibat pada pembatalan account tanpa pengembalian dana.

Revisi Kontrak

1. Revisi kontrak akan berlaku untuk Kontrak sebelumnya
2. Revisi akan dianggap disetujui oleh Pelanggan pada saat melakukan pembaruan layanan.

Transfer

1. Pelanggan tidak dapat mentransfer kontrak ini tanpa izin tertulis dari Fastive Web Hosting.

Kontrak

1. Syarat dan Ketentuan ini mendasari seluruh Kontrak dan pemahaman semua pihak.
2. Setiap perubahan atau modifikasi terhadap Syarat dan Ketentuan Kontrak disetujui oleh kedua belah pihak pada pembaruan layanan.